POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES — MEGAPLACE
En Megaplace queremos que tu experiencia de compra sea clara, segura y satisfactoria. Por eso, te detallamos nuestra política de cambios y devoluciones, considerando la naturaleza de nuestros productos y sus condiciones especiales de venta.
Productos con Fecha de Vencimiento Pronta
Muchos de nuestros productos cuentan con descuentos especiales debido a su fecha de vencimiento próxima, lo cual se encuentra claramente informado en la ficha del producto antes de la compra.
Estos productos no admiten cambios ni devoluciones, salvo en los siguientes casos:
- El producto llegó en mal estado o deteriorado físicamente.
- El producto entregado no corresponde al solicitado.
- El producto fue entregado fuera del plazo acordado, y el cliente ya no desea recibirlo.
Cambios o devoluciones por error o falla
Si tu producto cumple con alguna de las situaciones anteriores, por favor contáctanos dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, a través de nuestro WhatsApp o correo electrónico:
En estos casos, procederemos a:
- Coordinar el retiro del producto desde tu domicilio.
- Hacer el cambio por un producto igual (si hay stock disponible) o realizar la devolución del dinero.
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- El producto fue abierto, manipulado o presenta señales de uso.
- La solicitud se realiza fuera del plazo establecido.
- El producto fue adquirido con conocimiento de su fecha de vencimiento pronta, y no presenta fallas ni errores en el despacho.
Plazo para devoluciones válidas
Cuando corresponde una devolución o cambio:
- El proceso debe iniciarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto.
- El producto debe estar en su empaque original, sellado y sin uso.
¿Tienes dudas?
Siempre estaremos disponibles para ayudarte. Contáctanos por nuestros canales oficiales si necesitas más información sobre tu compra, o para evaluar tu caso de forma personalizada.
