Terminos Y Condiciones de uso
Términos y Condiciones de uso
Sitio de MegaPlace Chile
1. ASPECTOS GENERALES
Estos Términos y Condiciones aplican y se entenderán incorporados en todas las compras realizadas a través del sitio de MegaPlace, www.megaplace.cl. El acceso, uso y todas las transacciones realizadas en el sitio de MegaPlace, implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.
Todas las transacciones realizadas en el Sitio de MegaPlace se sujetan a las leyes de la República de Chile, especialmente la Ley 19.496 de protección de los derechos a los consumidores y la reglamentación sanitaria vigente.
2. REQUISITOS PARA EL USO DEL SITIO DE MEGAPLACE
El servicio solamente puede ser utilizado por mayores de 18 años, que hayan aceptado íntegramente los presentes términos y condiciones. La información proporcionada por el Usuario para la compra de productos debe ser auténtica, correcta y corresponder a la realidad.
El Usuario, al hacer uso del Sitio de MegaPlace, acepta y es de su responsabilidad cumplir con estos Términos y Condiciones.
3.REGISTRO DEL USUARIO
El Usuario podrá realizar transacciones en el Sitio de MegaPlace a través de la modalidad de compra como usuario registrado.
3.1 USUARIOS REGISTRADOS
Los Usuarios podrán crear una cuenta en MegaPlace, registrando los datos requeridos en la Plataforma.
Al momento de registrarse el usuario deberá establecer una clave secreta que le permitirá el acceso a su cuenta. La clave secreta es personal e intransferible y su administración es de responsabilidad absoluta del Usuario. MegaPlace no se hace responsable por su mala administración o por su utilización por parte de terceras personas.
Con el registro del Usuario en el Sitio de Megaplace, automáticamente queda registrado como usuario aceptando por tanto sus términos y condiciones disponibles en MegaPlace.cl.
Para acceder a las opciones que el sitio web pueda otorgar, tales como beneficios de afinidad y realizar compras con excedentes, cuando estás opciones se encuentren disponibles y habilitadas en el Sitio, el usuario necesariamente deberá encontrarse registrado.
4. VENTA PRODUCTOS DE CONSUMO MASIVO
Para estos efectos se entenderán como productos de Consumo todos aquellos que no se encuentren comprendidos como: Medicamentos de venta Directa y medicamentos bajo receta médica.
Para la adquisición de productos de Consumo, el Usuario deberá agregar los productos seleccionados a su carro de compra y procesar la transacción siguiendo indicaciones otorgadas en la Plataforma.
MegaPlace no será responsable de la elección errónea y/o cantidad de productos solicitada por parte del Usuario, quién será el responsable de elegir el producto, presentación y cantidad adecuada para su tratamiento. Esto es sin perjuicio de la garantía convencional que MegaPlace ofrece a sus clientes para ciertos y determinados productos que cumplan con los requisitos necesarios para su devolución.
5.PRECIO Y MEDIOS DE PAGO
5.1 PRECIO
Los precios exhibidos en el Sitio MegaPlace solo tienen aplicación para las compras efectuadas en la Plataforma, durante el periodo previamente informado en el caso de ciclos promocionales.
Los precios no incluyen costos de despacho, los que podrán variar según la zona geográfica.
5.2 DESCUENTOS Y PROMOCIONES
Las promociones, ofertas y descuentos publicitados en MegaPlace no son acumulables con cupones, códigos de descuentos y/o descuentos asociados al número de cédula de identidad del Usuario.
5.3 MEDIOS DE PAGO
A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos, las compras realizadas a través del Sitio de MegaPlace, solo pueden ser pagadas por medio de:
- Tarjetas de crédito bancarias emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con el Proveedor.
- Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra o del sistema que se encuentre vigente al momento del pago, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con el emisor u operador Proveedor.
El pago con tarjetas débito y/o crédito, se realizará a través de WebPay Plus o del sistema que se encuentre vigente al momento del pago electrónico. El uso de estas tarjetas se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso, que predominará de haber contradicción.
6. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO DE LA COMPRAVENTA
El Sitio de MegaPlace ofrecerá el servicio sujeto a los presentes términos y condiciones, que serán aceptadas por el Usuario al momento de realizar la compra, con los mecanismos que la misma Plataforma ofrece para ello. La formación del consentimiento deberá cumplir con los requisitos generales que establecen las leyes chilenas, en particular la seriedad de la voluntad, del precio, la libertad del consumidor para elegir con la información suficiente, libre de todo vicio del consentimiento (error, fuerza o dolo). La formación del consentimiento se perfeccionará con la aceptación de los Términos y Condiciones al momento de Registrarse, realizar una transacción en el Sitito y/o cualquier otro medio de aceptación electrónica que el Usuario ejecutará al concluir la operación de compra del producto o productos seleccionados y agregados al Carro de Compras.
6.1. CONFIRMACIÓN DE COMPRA
Toda transacción realizada en el Sitio de MegaPlace quedará sujeta a la condición suspensiva de la validación de la compra por parte de MegaPlace.
Para validar y confirmar la compra realizada por el Usuario, MegaPlace deberá verificar:
- Si dispone del stock de los productos solicitados.
- Si el pago se realizó de forma exitosa.
- Si los datos registrados por el usuario coinciden con los proporcionados en la orden de compra.
Una vez verificados estos puntos, MegaPlace enviará confirmación escrita del mismo. Esta confirmación de la compra (comprobante de compra) será enviada por vía electrónica al correo electrónico del Usuario. Dicha confirmación deberá contener una copia íntegra, clara y legible de la compraventa y una versión electrónica de la boleta.
7.ENTREGA:
La forma de despacho y entrega de los productos adquiridos en el Sitio de MegaPlace serán despachados a la dirección informada por el cliente.
7.1 DESPACHO DE LOS PRODUCTOS
En la opción de despacho a domicilio, es responsabilidad del Usuario ingresar la dirección de envío de manera completa y exacta para que los productos sean entregados sin inconvenientes.
Asimismo, el usuario deberá escoger el tipo de despacho deseado, el cual podrá ser en modalidad de 24 hrs, despacho en días posteriores, cada uno de estos, sujeto a sus propias condiciones y tarifas, las que serán informadas una vez procesado el carro de compras.
7.1.1 Error en el despacho de Compras realizadas en Plataformas digitales
En caso de despachos incompletos de compras realizadas a través de la página web de MegaPlace, www.MegaPlace.cl, el usuario deberá enviar una solicitud dando aviso de la situación a través de los medios de comunicación indicados en el punto 10.2 y nos comunicaremos contigo a la brevedad para coordinar el envío del (los) producto(s) faltantes. En caso de no disponer stock del producto adquirido, procederemos a gestionar el reembolso del cobro.
En caso del despacho de un producto diferente al adquirido a través de compras realizadas en plataformas de MegaPlace, el usuario deberá enviar una solicitud dando aviso de la situación a través de los medios de comunicación indicados en el punto 9.2 y nos contactáremos contigo a la brevedad para coordinar el retiro del producto despachado por error y el envío del correspondiente sin costo adicional alguno. El cambio se realizará en un plazo máximo de 15 días.
En caso de no disponer stock del producto adquirido, procederemos a gestionar el reembolso del cobro.
En caso de reembolso de los cobros realizados, los plazos variarán dependiendo del medio de pago y de la entidad bancaria utilizada al momento de efectuar la compra. El tiempo de devolución efectiva del dinero o del crédito incurrido en la compra rechazada, podrá variar y dependerá de la entidad bancaria utilizada por el Usuario al momento de efectuar la compra.
8. RECEPCIÓN DEL PRODUCTO
Para la recepción de los productos será responsabilidad del Usuario:
Revisar que el(los) producto(s) recibido(s) corresponde(n) a su compra y que se encuentre en buen estado antes de firmar el comprobante de retiro o guía de despacho (ya sea física o virtual) y aceptarla.
Que la recepción sea realizada por un mayor de edad, quien deberá firmar y escribir su nombre y Rut en el comprobante de retiro o guía de despacho (ya sea física o virtual) para acreditar la recepción conforme. En caso de disconformidad, el Usuario podrá rechazar el producto en el momento de la entrega, indicando sus razones además de su nombre y Rut en el comprobante de retiro o guía de despacho.
9. COMUNICACIONES
9.1 COMUNICACIONES PROMOCIONALES
Toda comunicación promocional o publicitaria que MegaPlace envíe a sus Usuarios mediante correo electrónico tendrá claramente identificado como remitente a MegaPlace y en el asunto se detallará a qué se refiere. Los Usuarios podrán solicitar la suspensión de los envíos de estas comunicaciones, mediante el link que se incluye en cada uno de sus correos publicitarios.
9.2 COMUNICACIONES RECIPROCAS
Todas las notificaciones y comunicaciones por parte de MegaPlace a los Usuarios del Sitio de MegaPlace podrán realizarse a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico a la casilla que el Usuario haya indicado al momento de registrarse y/o realizar una compra en el Sitio de MegaPlace.
- Teléfono, mediante llamados, SMS y/o Whatsapp al número que el Usuario haya informado a MegaPlace.
- Redes sociales
Todas las comunicaciones por parte de los Usuarios del a MegaPlace podrán efectuarse a través de los siguientes medios:
- Teléfono, mediante llamada a nuestro Call Center +56995712397, +56995714998.
- Cuestionario web disponible en la página
10.RETRACTO LEGAL
Salvo las excepciones indicadas en estos Términos y Condiciones y atendida la naturaleza de los productos ofrecidos en la página del Marketplace de MegaPlace, se excluyen de todos los contratos celebrados por medios electrónicos en el presente sitio web el derecho de retracto unilateral que consagra el artículo 3 bis letra b) de la ley de protección al consumidor, hecho que es conocido y aceptado por el consumidor. La presente exclusión bajo ningún respecto puede interpretarse como una cláusula de exclusión de responsabilidad de MegaPlace ante vicios y/o defecto de la cosa vendida, los que se regirán por la legislación vigente a la época de la realización de la compra.
11. CAMBIO Y DEVOLUCIONES DE LOS PRODUCTOS
En MegaPlace aceptaremos todo cambio o devolución de productos que haya sido vendidos y/o dispensados con daño en el empaque, o en el producto mismo, como también si se vendió con fecha de vencimiento dentro del período de tratamiento y aquellos productos que después de haber sido vendidos.
A manera excepcional y porque queremos posibilitar el arrepentimiento de nuestros clientes
pacientes dentro de lo que la ley nos permite aceptamos devoluciones de productos que vengan con sello en su origen y que sean de las categorías de belleza, cuidado personal o dispositivos médicos que estén en su empaque y sellos originales y sin uso. El plazo será 30 días corridos a partir del día de recibido el producto por el paciente.
MegaPlace se reserva el derecho de rechazar las solicitudes de reposición y devolución cuando ellas no obedezcan a las razones que contempla la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores, legislación sanitaria y/o Política de Cambios y Devoluciones de la compañía.
12. PRIVACIDAD
Toda la información recopilada producto de las transacciones realizadas a través del Sitio de MegaPlace será acorde a lo dispuesto por la Ley 19.496, sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y de la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, en lo que sea pertinente.
Para más información respecto a la privacidad y uso de la información, puedes acceder a nuestras Políticas de Privacidad disponibles en MegaPlace.cl, las que para todos los efectos legales forman parte integrante de estos Términos y Condiciones.
13. TÉRMINO Y VIGENCIA DEL SERVICIO
MegaPlace se reserva el derecho a modificar, suspender o descontinuar el Sitio de MegaPlace (o cualquier parte o contenido) en caso de incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, en cualquier momento con o sin mediar notificación.
14. LEY APLICABLE, JURISDICCIÓN Y NOTIFICACIONES
Para todos los efectos legales de los presentes términos y condiciones, la ley aplicable será la ley chilena, fijándose como domicilio la ciudad de Santiago de Chile y sometiéndose las partes, esto es, MegaPlace y los Usuarios, a la Jurisdicción de sus Tribunales Ordinarios de Justicia
